Chính Sách Bảo Hành

Với hơn 12 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ắc quy ô tô và phụ tùng xe, Ắc Quy Hòa Phát hiểu rằng bảo hành không chỉ là một cam kết — đó là trách nhiệm với từng khách hàng đã tin tưởng chúng tôi. Trang này sẽ giúp các bạn nắm rõ toàn bộ chính sách bảo hành, từ điều kiện áp dụng, thời hạn, đến cách thức xử lý — để các bạn yên tâm mua hàng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Nội dung chính sách bảo hành

Cam kết bảo hành của Ắc Quy Hòa Phát
Thời hạn bảo hành theo từng thương hiệu
Điều kiện được hưởng bảo hành
Các trường hợp không áp dụng bảo hành
Quy trình yêu cầu bảo hành
Liên hệ bộ phận bảo hành

1. Cam Kết Bảo Hành Của Ắc Quy Hòa Phát

Toàn bộ sản phẩm ắc quy bán ra tại Ắc Quy Hòa Phát đều là hàng chính hãng, mới 100%, có tem bảo hành đầy đủ từ nhà sản xuất. Chúng tôi cam kết:

✅ Hàng chính hãng, nguồn gốc rõ ràng

Tất cả sản phẩm đều có hóa đơn, chứng từ đầy đủ, đảm bảo xuất xứ từ nhà phân phối chính thức.

✅ Bảo hành tại nhà, không cần đến cửa hàng

Kỹ thuật viên sẽ đến tận nơi kiểm tra và xử lý bảo hành, tiết kiệm thời gian cho các bạn.

✅ Đổi mới nếu bình lỗi do sản xuất

Trường hợp bình có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, chúng tôi đổi bình mới tương đương ngay, không phát sinh chi phí.

✅ Hỗ trợ cứu hộ 24/7

Xe chết máy giữa đường trong thời gian bảo hành? Đội cứu hộ ắc quy sẽ có mặt hỗ trợ các bạn ngay.

2. Thời Hạn Bảo Hành Theo Từng Thương Hiệu

Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua hàng và ghi rõ trên phiếu bảo hành. Dưới đây là bảng thời hạn bảo hành theo từng thương hiệu chúng tôi phân phối:

Thương hiệu	Thời hạn bảo hành	Ghi chú
GS, Đồng Nai, Enimac	6 – 9 tháng	Ắc quy nội địa chất lượng cao, bảo hành theo nhà sản xuất
Delkor, Amaron, Rocket	9 – 21 tháng	Dòng ắc quy nhập khẩu cao cấp, thời hạn bảo hành dài
Varta, Bosch	9 – 12 tháng	Thương hiệu Đức uy tín, chính sách bảo hành chặt chẽ
Globe, Long, Vision	9 – 12 tháng	Tuỳ từng dòng sản phẩm, vui lòng xem trên phiếu bảo hành
Các thương hiệu khác	Theo phiếu bảo hành	Ghi cụ thể trên phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm

⚠️ Lưu ý: Các bạn vui lòng giữ lại phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng — đây là căn cứ để chúng tôi xác nhận và xử lý bảo hành nhanh nhất cho các bạn.

3. Điều Kiện Được Hưởng Bảo Hành

Để được hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:

Về phiếu bảo hành

Còn trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành. Có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng do Ắc Quy Hòa Phát cấp. Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách, tẩy xoá hay can thiệp.

Về tình trạng sản phẩm

Vỏ bình không có vết nứt, vỡ, biến dạng do tác động bên ngoài. Các cực bình không bị ăn mòn quá mức hoặc bị tháo ra cải tạo. Sản phẩm chưa qua sửa chữa tại nơi khác không được chúng tôi uỷ quyền.

Về nguyên nhân hư hỏng

Bình hư hỏng do lỗi sản xuất — ví dụ: bản cực bị chập, bình bị phồng, rò rỉ axit từ bên trong, điện áp tụt bất thường dù xe hoạt động đúng cách. Những trường hợp này chúng tôi sẽ đổi mới hoàn toàn hoặc bảo hành không thu phí.

4. Các Trường Hợp Không Áp Dụng Bảo Hành

Chúng tôi hiểu rằng đây là phần nhiều khách hàng hay thắc mắc, vì vậy chúng tôi liệt kê rõ để các bạn nắm được từ đầu, tránh những hiểu lầm không đáng có:

#	Trường hợp	Lý do
1	Hết thời hạn bảo hành	Quá ngày ghi trên phiếu bảo hành
2	Không có phiếu bảo hành / hóa đơn	Không xác định được nguồn gốc và ngày mua
3	Tem bảo hành bị rách, tẩy xoá	Không thể xác nhận tình trạng ban đầu của sản phẩm
4	Bình hỏng do sử dụng sai cách	Để xe không nổ lâu ngày, quên tắt đèn, dây điện bị rò rỉ...
5	Hư hỏng do tai nạn, thiên tai, hoả hoạn	Nguyên nhân bên ngoài, không phải lỗi sản phẩm
6	Đã sửa chữa tại nơi khác không uỷ quyền	Việc can thiệp bên ngoài làm mất căn cứ đánh giá lỗi gốc
7	Hỏng do sạc không đúng thiết bị	Dùng máy sạc kém chất lượng, không phù hợp với thông số bình

Mẹo nhỏ từ chúng tôi: Nếu các bạn không chắc chắn bình hỏng do nguyên nhân gì, cứ liên hệ hotline 0937 01 58 68 — kỹ thuật viên sẽ tư vấn và đánh giá miễn phí, không mất thêm bất kỳ chi phí nào.

5. Quy Trình Yêu Cầu Bảo Hành

Chúng tôi thiết kế quy trình bảo hành đơn giản, nhanh gọn — các bạn chỉ cần 3 bước là xong:

Liên hệ báo hỏng

Gọi hotline 0937 01 58 68 hoặc nhắn qua Zalo để mô tả tình trạng bình và cung cấp thông tin mua hàng cho chúng tôi.

Kiểm tra & xác nhận lỗi

Kỹ thuật viên đến tận nơi hoặc các bạn mang bình đến cửa hàng gần nhất để kiểm tra, xác định lỗi và đối chiếu điều kiện bảo hành.

Xử lý — đổi mới hoặc hoàn tiền

Nếu đủ điều kiện, chúng tôi đổi bình mới tương đương ngay tại chỗ hoặc hoàn tiền theo thoả thuận — không mất thêm bất kỳ phí nào.

⏱ Thời gian xử lý: Thông thường chúng tôi xử lý bảo hành trong vòng 24 – 48 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu và xác nhận đủ điều kiện. Trường hợp cần gửi về nhà sản xuất, chúng tôi sẽ thông báo thời gian cụ thể và hỗ trợ bình tạm thay thế nếu cần.